Рестораны и бары · бронь · консьерж
Город
после восьми.
Hostess показывает, где сейчас есть места, бронирует конкретный стол и держит весь вечер — от первого вопроса до последнего бокала — в одном приложении.
01Выбор
Сначала —
куда.
Подборка на сегодня, рестораны рядом и афиша — в одной ленте.
У каждого места видно главное ещё до карточки: кухня, район, рейтинг и то, насколько сейчас занят зал. Вечер начинается с честного ответа «есть ли там места».
- 7
- мест в «Выборе Hostess» на этот вечер
- 4.9
- у Selfie — 1 520 отзывов
02Консьерж
Опишите вечер
словами.
«Ужин на двоих сегодня с видом на город» — и консьерж отвечает конкретным местом, а не списком из двадцати.
Для такого вечера — Selfie на 18 этаже Ritz-Carlton. Попрошу стол у окна: закат над Есилем начинается около девяти.
Ответ консьержа Hostess
Можно написать или наговорить голосом. Консьерж помнит повод, аллергии и любимый стол — и передаёт это заведению вместе с бронью.
03Загрузка зала
Зал виден
заранее.
Selfie сейчас заполнен на 92%. Это видно до того, как вы вызвали такси.
Selfieпочти полно
Tangiersсвободно
Загрузка приходит из системы заведения и обновляется в течение вечера. В карточке — прямой эфир из кухни или зала, меню с ценами и средний чек.
04Дальше по вечеру
После ужина —
матч.
Маршрут продолжается: XOXO Sports & Lounge, двенадцать минут пешком.
Спорт-бар с трансляциями, кухней и большим баром. Бронь, меню на 119 позиций и биржа напитков — в той же карточке, без звонков и переходов в мессенджеры.
1,0 кмSelfie → XOXO
05Стол
Не «столик».
Стол 15.
Вы выбираете конкретный стол в нужном зале — с доступностью ровно на ваше время.
Зоны, вместимость и занятость берутся из схемы зала, которую ведёт команда XOXO. Хотите напротив экрана — так и бронируете. Заявка сразу появляется у хостес в Command Center.
- ПС / общий зал — 3 стола у экрана
- Первый зал — 8 столов
- Бронь на 2 часа, подтверждает заведение
06Биржа напитков
Цены, которые
двигаются.
В XOXO цены на напитки меняются раундами, как на бирже. В этом раунде «Хортица Айс» — на 34% дешевле.
Гость видит текущий раунд и прошлую цену прямо в приложении. Для бара это способ поднять продажи в тихие часы, не снижая цены на всё меню.
07Последний адрес
Вечер не обязан
заканчиваться.
Tangiers Lounge, авторские коктейли. Загрузка — 38%, места есть.
Брони, заказы и история визитов собираются в одном профиле. В следующий раз консьерж уже знает, что вам понравилось, а заведение — как вас встретить.
- 2,7 км
- пешком за вечер
- 3
- заведения
- 1
- приложение
08Для заведений
Один пульт
на всё заведение.
Hostess Command Center — рабочее место команды: зал, брони, заказы, меню, гости и выручка.
Открывается в браузере — на ноутбуке управляющего, планшете у стойки хостес или телефоне. Ничего не нужно устанавливать, а каждое изменение сразу видно гостям в приложении.
- Смена: новые заказы, брони и задачи в одной очереди
- Меню, стоп-лист и биржа напитков
- Роли для владельца, управляющего и хостес
09Зал и брони
Зал
в реальном времени.
Схема с настоящими столами: кто сидит, кто придёт в 20:30 и где посадить гостя без брони.
- Брони из приложения, WhatsApp и по телефону — в одной ленте
- Лист ожидания и сообщение гостю, когда стол освободился
- QR на каждом столе: меню, заказ и счёт без ожидания официанта
- Загрузка зала уходит в приложение — гости видят её на карте
10AI-хостес
Хостес
без выходных.
AI-агент отвечает гостям в WhatsApp: подбирает время, бронирует стол, переносит визит и напоминает о нём.
Агент работает по вашей схеме зала и вашим правилам — депозит, минимальный чек, длительность брони. Нестандартные просьбы передаёт живому сотруднику вместе со всей перепиской.
- 24/7
- ответ без ожидания, в том числе ночью
- 1
- гостевой профиль для WhatsApp, приложения и зала
Четверг
Здравствуйте! Есть стол на четверых в субботу, часов в девять? Будем смотреть матч
Добрый вечер! На 21:00 свободны столы 15 и 16 — общий зал, прямо напротив экрана. Бронирую 15-й?
Да, на Айгерим
Супер, спасибо 🙌
11Данные и маркетинг
Цифры, а не
ощущения.
Видно, что продаётся, в какие часы пустеет зал и кто возвращается — без выгрузок в таблицы.
Подключаемся к iiko и r_keeper: продажи и чеки попадают в отчёты сами.
История визитов, предпочтения и сегменты — общие для зала, приложения и WhatsApp.
Рассылки в WhatsApp по сегментам, место в «Выборе Hostess» и биржа в тихие часы.
Поставщики, поставки и взаиморасчёты — рядом с выручкой.
iikor_keeperWhatsApp BusinessQR-менюи другие кассы — по запросу
Сегодня вечером
Куда
пойдём?
Гостям — приложение. Заведениям — Command Center. Вечер — один.